1、是环境保护的举报热线，依据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》开设；“公民、法人或是其他组织根据拨通环保举报热线电话，向各个环境保护主管部门检举空气污染或是生态破坏事宜，要求环境保护主管部门依法办理”。
2、公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理的，适用本办法。环保举报热线应当使用“12369”特服电话号码，各地名称统一为“12369”环保举报热线。承担“12369”环保举报热线工作的机构依法受理的举报事项，称举报件。
3、环保局（一般指国家环境保护部）的联系电话是12369。作为政府的一个重要部门，环保局直接归属于国务院管理，其主要职责包括：制定国家环境保护的政策、法规和行政规章；指导并协调解决地方及跨区域的重大环境问题；负责环境监测、统计和信息发布；制定环境监测标准和规范等。
4、环保局的投诉热线就是为了民众的利益着想，民众也有投诉的权利和自觉承担保护环境的责任和义务。不仅仅是为了自己，就算是为了公众利益。民主也应该积极举报任何破坏环境的行为。根据《信访条例》以及环境保护法律、法规的有关规定，开通环保举报热线“12369”客服电话。
5、【法律分析】：环境污染举报投诉电话为12369，依照相关规定一旦公民、法人或者其他组织发现环境污染或者生态破坏事项时，可通过拨打12369环保举报热线电话向各级环境保护主管部门举报和请求环境保护主管部门依法处理，拨打电话需要向接线员说清所举报污染事件的时间、地点（参考物或地理坐标）、排污情况描述。
